Zalo để làm gì? (đúng vai – an toàn)
1. Zalo để nhắn tin 1–1 (chăm sóc cá nhân)
Dùng để: hỏi thăm, nhắc nhở thông báo / nhắc thông tin, giải đáp thắc mắc.
Không spam link
Không nói từ khóa nhạy cảm
Zalo mạnh nhất ở niềm tin cá nhân, không phải kéo khách mới.
2. Zalo để lưu khách – nuôi khách lâu dài
Add Zalo sau khi:
- Khách đã từng inbox.
- Khách từng chơi / từng hỏi.
- Dùng Zalo như CRM mini: ( Quản lý & chăm sóc mối quan hệ với khách hàng)
- Lưu tên + ghi chú (nguồn, hành vi)
- Phân loại: khách nóng – khách xem – khách cũ
Facebook/TikTok kéo khách, Zalo giữ khách
3. Zalo để tạo nhóm nhỏ (20–50 người)
Không tạo nhóm vài trăm người. Không spam nội dung. Nội dung nhóm: thông báo ngắn, chia sẻ tip chung chung tạo cảm giác cộng đồng. Nhóm nhỏ thì ít bị quét, dễ kiểm soát, dễ tạo trust ( mức độ tin tưởng cao).
( Lưu ý thuật toán luôn luôn thay đổi theo từng thời kỳ, nên hôm nay tôi chia sẻ có thể đúng nhưng qua tuần sau, tháng sau, năm sau có thể không còn phù hợp, nên mọi thông tin các bạn xem để tham khảo)
4. Zalo dùng để chăm sóc khách cũ (rất quan trọng)
Gửi: lời chúc, nhắc khuyến mãi (viết trung tính) hỏi trải nghiệm. Khách cũ quay lại có thể hiệu quả khách mới gấp đôi.
Lưu Ý Tuyệt Đối KHÔNG Dùng Zalo Để Kéo Khách Mới
Không: add bừa, spam link, gửi nội dung nhạy cảm ( chỉ liên hệ nếu khách có yêu cầu, và chỉ cho khách SDT zalo để khách kết bạn và chủ động nhắn tin trước).
Zalo không phải kênh kéo, mà là kênh giữ & chốt.
Ngôn từ phải đời thường – trung tính.
Không nói: cờ bạc, nổ hũ, kèo… Thay bằng: tham gia, trải nghiệm, ưu đãi, hoạt động..
Viết như người quen giới thiệu, không như sale.
Mỗi sale chỉ dùng 1–2 tài khoản
- Không dùng quá nhiều acc.
- Không đăng nhập lung tung nhiều thiết bị.
- Chăm acc như acc cá nhân thật.
Acc sống lâu nó sẽ hơn acc nhiều mà chết sớm.
Nội dung gửi phải có lý do
Ví dụ:
- Hôm trước anh hỏi, em gửi thêm thông tin cho anh nè.
- Bên em vừa có cập nhật mới, em báo anh biết.
Có ngữ cảnh thì hệ thống ZALO ít soi.
Kết hợp Zalo + nền tảng khác.
-TikTok / Facebook: kéo khách.
- Zalo: chuyển sang chăm sóc, nuôi niềm tin, chốt lâu dài.
* Sale giỏi là sale biết chia vai cho từng nền tảng.
Tóm gọn:
- Zalo không phải để sale khách, Zalo là để giữ khách.
- Zalo không phải để spam – không nóng vội.
Nuôi khách – chốt chậm mà chắc
Tôi sẽ chia sẻ thêm các thao tác như tạo nhóm, và các cài đặc khác của zalo trên kênh mạng xã hội của tôi sau, các bạn nào cần tham khảo nhớ theo dõi kênh mình nhé.
