MỤC LỤC
I. Vì sao sale không chạy ads nhưng vẫn bắt buộc phải hiểu ads và chính sách?
II. Sale phải hiểu chính sách & tiêu chuẩn cộng đồng (CS&TCCĐ) của nền tảng mạng xã hội.
III. Sale cần làm gì để ads chạy tốt trên mọi nền tảng.
IV. Ads – nguyên lý hoạt động của các nền tảng mxh.
Thống nhất các câu từ trong thuật ngữ dưới: ADS chạy quảng cáo, Media là người chạy quảng cáo ( ads).
I. VÌ SAO SALE KHÔNG CHẠY ADS NHƯNG VẪN BẮT BUỘC PHẢI HIỂU ADS & CHÍNH SÁCH?
Người bấm nút là Media, nhưng người nuôi được tài khoản, page, kênh là sale.
1.SALE LÀ NGƯỜI TẠO NGUYÊN LIỆU CHO ADS
Input – Đầu vào của quảng cáo.
Sale: Viết nội dung. Quay video. Trả lời comment.
Inbox khách… 80% thứ Media dùng để chạy ads là do sale tạo ra.
Nếu sale không hiểu: Từ cấm. Hình ảnh nhạy cảm. Cách nói an toàn.
→ Media có giỏi mấy cũng không cứu được.
Ví dụ: Sale nói: Cam kết thắng 100%, Không bao giờ thua.
→ Ads reject (từ chối), page bị đánh xấu. Do đây là câu tuyên bố không được kiểm chứng. Facebook có thể ghép vào vi phạm liên quan lừa đảo, sai sự thật.
Lưu ý đây là ý kiến cá nhân của Sinbad, vì MXH không ai dám chắc nói sẽ đúng 100% cả, và chưa kể Chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng luôn thay đổi để bảo vệ người dùng, nên hôm nay Sinbad nói vậy cho là hợp lý đi nhưng sau khi cập nhật xong đôi khi không còn phù hợp, các bạn cũng cần thay đổi 1 phần nào đó mới hoạt động tốt.
2. SALE LÀ NGƯỜI XÂY NỀN CHO PAGE / KÊNH/NHÓM
- Nền móng tài khoản - Foundation.
- Page sạch → ads dễ chạy.
- Page bẩn → ads khó phân phối, dễ bay.
Sale ảnh hưởng trực tiếp vì: Sale đăng bài mỗi ngày, Sale trả lời comment, Sale tạo hình ảnh thương hiệu. Page không sạch là do nội dung sale, không phải do Media.
Ví dụ Page toàn bài: Hứa hẹn. So sánh lộ liễu.
→ Ads chạy bị bóp, CPM cao (giá hiển thị đắt).
3. SALE HIỂU CHÍNH SÁCH → BIẾT NÓI ĐÚNG CÁCH
Tuân thủ - Compliance.
- Không nói thẳng – nói đúng cách.
Sale cần biết: Từ nào cấm. Chủ đề nào nhạy cảm. Cách chuyển ngôn ngữ bán hàng thành ngôn ngữ nền tảng.
Ví dụ Thay vì: Ăn tiền dễ hãy nói Trải nghiệm giải trí, có th.ư.ở.ng..
Cùng một ý, nhưng:
Câu 1 → bay ads
Câu 2 → sống lâu.
4.SALE GIÚP MEDIA CHẠY ADS DỄ HƠN
Support – Hỗ trợ vận hành Media dễ dàng hơn nếu khi sale hiểu ads.
Biết: Nội dung nào dễ duyệt. Video nào dễ scale.
Chủ động: Chuẩn bị nhiều phiên bản nội dung. Test nhiều cách nói Media không phải sửa đi sửa lại. Giúp tiết kiệm thời gian.
Ví dụ Sale chuẩn bị: 5 caption (nội dung) an toàn, 3 video không dính policy ( chính sách).
→ Media chỉ việc test & scale.
5. SALE LÀ NGƯỜI GIỮ TUỔI THỌ TÀI KHOẢN
Account Health – Sức khỏe tài khoản
Ads account ( tài khoản) chết: Do nội dung vi phạm, do comment vi phạm.
Sale là người: Trả lời comment. Tạo tương tác. Một comment sai cũng đủ làm ads bị soi hoặc hạn chế, gắn cờ,…
Ví dụ Khách comment: Có chắc ăn không? Sale trả lời: Ăn chắc anh ơi.
→ Dính mục misleading (gây hiểu lầm).
6. SALE HIỂU ADS → XÂY KÊNH SẠCH & BỀN
Long-term Asset – Tài sản dài hạn. Kênh sạch là gì? Nội dung:
- Đúng chuẩn cộng đồng.
- Không spam.
- Hình ảnh rõ ràng.
- Nhất quán.
Kênh sạch: Chạy ads rẻ hơn. Ít bị bóp. Scale lâu dài.
Ví dụ 2 page cùng chạy:
Page A: sạch, nội dung điều độ. ( nếu chạy nội dung VPCS cần lách hoặc edit để vượt qua kiểm duyệt, và cũng tuỳ theo tài khoản quảng cáo nữa, TKQC mạnh dễ chạy bài VPCS hơn, TKQC yếu lên bài dễ die hoặc bay luôn TKQC).
Page B: spam, từ ngữ mạnh.
→ Page A sống lâu gấp nhiều lần.
7. SALE HIỂU ADS → LÀM SALE CÓ GIÁ TRỊ HƠN
Value – Giá trị cá nhân. Sale không biết ads: Chỉ là người chốt.
Sale hiểu ads: Biết xây kênh. Biết giữ tài khoản. Biết hỗ trợ team.
Sale hiểu ads: Dễ được giữ lại. Dễ lên leader. Khó bị thay thế.
CHỐT LẠI Sale không cần bấm nút chạy quảng cáo, nhưng bắt buộc phải hiểu để xây page sạch – kênh khỏe. Page khỏe thì ads mới sống, ads sống thì sale mới có khách đều.
SALE HIỂU ADS & NỀN TẢNG MXH – XÂY KÊNH SẠCH, PAGE KHỎE, CHẠY HIỆU QUẢ
Mục tiêu: Sale hiểu nguyên lý hoạt động của các nền tảng Ads.
Biết cách xây dựng page/kênh sạch, kênh khỏe.
Biết cách hỗ trợ team media chạy ads hiệu quả.
Tránh vi phạm chính sách, tăng tuổi thọ tài khoản.
II. SALE PHẢI HIỂU CHÍNH SÁCH & TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG (CS&TCCĐ) CỦA NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI.
Thuật ngữ Policy & Community Standards nghĩa là Chính sách quảng cáo & tiêu chuẩn cộng đồng.
Không hiểu chính sách đồng nghĩa với chạy ads hên xui, hiểu chính sách có thể sống lâu, scale bền ( Dễ mở rộng nhân bản)
1.VÌ SAO CS&TCCĐ LÀ THỨ QUAN TRỌNG NHẤT ?
Hiểu được CS&TCCĐ là giúp chúng ta: Tránh mất tài khoản, mất tiền, mất thời gian,…
Mỗi nền tảng có: Thuật toán (AI), Đội kiểm duyệt (review).
Nếu vi phạm: Tắt ads, khóa page, ban BM (trình quản lý quảng cáo), bay luôn tài khoản, mất thời gian và công sức xây dựng bấy lâu nay.
Thực tế nhiều sale chạy tốt nhưng, không đọc policy, dính 1 từ cấm, từ khoá nhạy cảm, thuần phong mỹ tục,… Dẫn tới có thể bay acc trong 1 đêm.
Khi hiểu được CS&TCCĐ nó còn giúp bạn: Biết giới hạn để lách đúng. Sale giỏi không chỉ phải là biết cách né vi phạm, mà còn phải cập nhật liên tục thuật toán của nền tản. Và sau đó biết cách đi sát rìa nhưng không rớt. Lưu ý hôm nay Sinbad chia sẻ bạn có thể đúng nhưng sau khi nền tảng cập nhật lại chính sách cũng như tiêu chuẩn cộng đồng lại thôi, thì có thể không còn phù hợp nữa. Nên trong lĩnh vực này, các bạn không chỉ học mà còn phải tư duy, cũng như luôn nghĩ ra ý tưởng mới đón đầu xu hướng, nghĩ ra cái mới để thay thế cái không phù hợp, nghĩ ra cái mới để khi đối thủ theo không kịp.
Hiểu Từ nào cấm. Hình ảnh nào nhạy cảm để Biết đổi câu chữ. Đổi cách nói. Đổi hình minh họa.
Ví dụ Cấm: Đảm bảo thắng 100%. Đảm bảo chữa khỏi hẳn ,… đây là câu từ tuyên bố không được kiểm chứng.
Nên nói: trải nghiệm – thử vận may – giải trí. Các câu này nghe trung tính hơn và ít bị quét.
2.SALE CẦN TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH Ở ĐÂU ?
- TikTok Ads Policies (Chính sách quảng cáo TikTok).
- TikTok Community Guidelines (Tiêu chuẩn cộng đồng).
Tìm trên Google gõ:
- TikTok Ads Policy Vietnam
- TikTok Community Guidelines
Ưu tiên đọc:
Gambling (cờ bạc) hay các từ liên quan cờ bạc hoặc thanh toán có chữ tiền.
Misleading content (nội dung gây hiểu lầm)
Adult content (nội dung nhạy cảm)
- Meta Advertising Policies (Chính sách quảng cáo Meta)
- Community Standards (Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook)
Gõ:
- Meta Ads Policies
- Facebook Community Standards
Đọc kỹ:
- Prohibited content (nội dung bị cấm)
- Restricted content (nội dung hạn chế)
- Personal attributes (thuộc tính cá nhân – rất dễ dính)
- Google Ads Policies (Chính sách Google Ads)
Gõ: Google Ads Policy
Tập trung:
- Gambling & Games
- Misrepresentation (trình bày sai sự thật)
- Landing page requirements (yêu cầu trang đích)
(Zalo, Instagram, Threads…)
Thường nằm ở: Help Center (Trung tâm trợ giúp). Ads Policy. Community Guidelines.
Mẹo:
Nền tảng nào có mục Ads Policy → đọc kỹ mục đó trước tiên.
3.XEM CHÍNH SÁCH NHƯ THẾ NÀO CHO ĐÚNG?
(RẤT QUAN TRỌNG)
Xem và tiếp thu sai lầm sale hay mắc phải đó là:
- Chỉ nghe truyền miệng.
- Chạy theo kinh nghiệm người khác.
- Không cập nhật thay đổi.
Nên nhớ rằng chính sách đổi liên tục, nhất là ngành nhạy cảm.
Cách xem đúng (sale chuyên nghiệp)
- Xem danh mục cấm & hạn chế.
- Prohibited (cấm tuyệt đối).
- Restricted (hạn chế – cần điều kiện)
Ví dụ: Casino thường nằm ở Restricted, không phải lúc nào cũng cấm.
- Soi kỹ từng yếu tố nội dung.
- Chữ viết (caption)
- Hình ảnh
- Video
- Comment
Nhiều sale không vi phạm nội dung chính, nhưng dính comment.
Xem ví dụ minh họa của nền tảng. Nền tảng thường có:
- Ví dụ đúng
- Ví dụ sai
- Xem ví dụ dễ hiểu hơn đọc chữ.
Test nhỏ trước – scale sau ( nhân bản mở rộng sau)
Test & Scale – Thử nhỏ rồi mở rộng. Chạy ngân sách thấp
Quan sát:
- Có bị reject (từ chối).
- Có bị hạn chế phân phối.
- Qua 24–48h ổn → mới scale. ( Lưu ý tuỳ từng thời điểm cũng như tuỳ lĩnh vực nên đưa ra quyết định cho đúng, không phải theo khuôn mẫu, vì MXH không phải chính sách và quy định luôn đứng yên 1 chỗ).
4.TƯ DUY CHUẨN VỀ CHÍNH SÁCH
Chính sách không phải để né, mà để hiểu cách nền tảng bảo vệ người dùng. Hiểu nó rõ rồi, sale sẽ biết cách nói cho đúng.
5.KẾT HỢP LẠI: SALE MUỐN ADS CHẠY BỀN CẦN 3 THỨ
- Hiểu khách hàng.
- Biết làm nội dung & tạo niềm tin.
- Nắm rõ chính sách & tiêu chuẩn cộng đồng.
Thiếu 1 trong 3 → ads khó sống lâu.
III. SALE CẦN LÀM GÌ ĐỂ ADS CHẠY TỐT TRÊN MỌI NỀN TẢNG
1.HIỂU KHÁCH TRƯỚC – ADS SAU
Customer Insight – Hiểu insight khách hàng.
- Customer là khách hàng.
- Insight là sự thấu hiểu sâu bên trong: động cơ, suy nghĩ, nỗi đau, mong muốn thật.
Customer Insight có thể hiểu theo nghĩa là: sự thấy hiểu sâu về khách hàng, Vì sao họ mua, họ đang sợ điều gì, điều gì khiến họ tin hoặc không tin, điều gì khiến họ chịu chi tiền,… Insight có thể hiểu thêm là lý do đằng sau hành vi của khách hàng.
Sale cần làm:
Hiểu rõ:
- Khách là ai.
- Đang gặp vấn đề gì.
- Muốn gì – sợ gì.
Vì sao quan trọng:
Nền tảng chỉ phân phối nội dung, không hiểu khách thay sale.
Sale hiểu khách → viết nội dung đúng → ads tự tối ưu.
Ví dụ Khách chơi slot: Muốn: rút nhanh, dễ chơi. Sợ: bị lừa, không rút được.
→ Nội dung phải đánh trúng nỗi sợ & mong muốn này. Phải giải quyết được những gì khách đang gặp phải, đó mới là hướng đúng, còn hướng lùa gà thì chỉ được 1 thời gian đầu mà thôi.
2.SALE PHẢI BIẾT LÀM NỘI DUNG
(Content Creation – Tạo nội dung)
Sale cần làm và biết:
- Viết caption (nội dung chữ)
- Nói trước camera (video)
Nội dung phải: Thật, dễ hiểu, đúng đời sale, đúng khách hàng quan tâm, và có sức thu hút trong khoảng 5 giây đầu tiên.
Vì sao: TikTok – Facebook – Threads… đều ưu tiên nội dung giữ người xem. Ads chỉ là đòn bẩy, nội dung mới là gốc.
Ví dụ Thay vì nói: Trang uy tín. Hãy nói: Khách rút 5 phút tiền về nhà bank. ( lưu ý chữ phải thay đổi tránh bị quét: r.ú.t tiền =$)
→ Khách hàng tin cái họ nhìn thấy, và đã có người từng trãi nghiệm qua.
3.TẠO NIỀM TIN TRƯỚC KHI CHỐT
(Trust Building – Xây dựng niềm tin)
Sale cần làm đó là chuẩn bị:
- Hình ảnh rút tiền ( edit lại tránh bị quét).
- Feedback (phản hồi khách).
- Comment (tương tác).
Vì sao: Khách hàng rất sợ bị lừa. Nên nếu chúng ta làm nội dung mà khách hàng cảm thây: Không tin → không inbox → ads coi như đốt tiền.
Ví dụ Bài ads có: 10–20 comment hỏi, 5–7 comment khen.
→ Khách mới vào thấy đông → dễ nhắn tin.
4. SALE PHẢI HIỂU HÀNH TRÌNH KHÁCH
(Customer Journey – Hành trình khách hàng)
Sale cần hiểu: Khách không mua ngay, mà đi qua:
- Thấy quảng cáo
- Xem nội dung
- Vào profile / fanpage
- Đọc comment
- Inbox
- Mới quyết định
Vì sao: Nếu thiếu 1 bước thì rớt khách.. Sale làm tốt từng điểm chạm thì ads hiệu quả gấp đôi.
Ví dụ Video hay nhưng: Profile trống. Không có bài ghim.
→ Khách xem xong là đi. Vì khách thấy hay nhưng do nội dung không có lời kêu gọi nên khách thoả mãn rồi thì lướt qua và không nhắn tin vào.
5.SALE PHẢI BIẾT NUÔI KHÁCH
(Lead Nurturing – Nuôi dưỡng khách hàng)
Sale cần làm: Không chốt được hôm nay → nuôi tiếp. Follow - Kết bạn - Broadcast Zalo.
Vì sao:
- 70–80% khách không mua lần đầu.
- Người sale thắng là người trụ lâu hơn.
Ví dụ Khách nói: Để em xem đã. 3 ngày sau sale gửi: Event. Hoàn trả. → Khách quay lại chơi.
6.SALE PHẢI BIẾT ĐO & SỬA
(Optimize – Tối ưu)
Sale cần làm: Quan sát nội dung nào có inbox. Video nào giữ người xem, bỏ cái dở, nhân cái tốt.
Vì sao:
- Ads không có bài chuẩn từ đầu.
- Sale biết sửa → ads càng chạy càng rẻ.
Ví dụ 10 video: 2 video nhiều inbox
→ Lấy format đó làm tiếp 20 video nữa.
CHỐT LẠI TƯ DUY CHUNG SALE PHẢI CÓ (RẤT QUAN TRỌNG) NỀN TẢNG KHÔNG GIÚP SALE KIẾM TIỀN – KHÁCH HÀNG MỚI GIÚP
- Ads chỉ là công cụ (tool).
- Nội dung là vũ khí.
- Niềm tin là chìa khóa.
- Kiên trì là lợi thế.
Sale không giỏi ads là sale không hiểu khách.
Hiểu khách rồi, chạy nền tảng nào cũng ra tiền.
Không hiểu = mất tài khoản, bay page.
Hiểu = nói đúng → ads sống lâu.
- Xem danh mục cấm & hạn chế.
- Soi kỹ chữ, hình ảnh, video, comment.
- Xem ví dụ minh họa từ nền tảng.
- Test nhỏ rồi scale lớn
- TikTok Ads Policy & Community Guidelines
- Meta Ads Policies & Community Standards
- Google Ads Policies
- Help Center các nền tảng khác (Zalo, Instagram…)
IV. ADS – NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NỀN TẢNG MXH
Hiểu đúng bản chất → chạy ads, làm sale không bị mù.
1. TIKTOK ADS – HÀNH VI & NỘI DUNG
Behavior và Content – Hành vi người dùng và nội dung video.
Nguyên lý cốt lõi. TikTok không bán hàng ngay – TikTok bán sự chú ý trước. Ai giữ được người xem lâu → TikTok tự đẩy video đó đi xa.
- Cách TikTok phân phối. Test video (thử nghiệm nội dung).
Video mới được đẩy cho tệp nhỏ (nhóm người xem ban đầu)
TikTok đo:
- Watch time (thời gian xem)
- Completion rate (tỷ lệ xem hết video)
- Engagement (tương tác: like, comment, share)
- Video đạt chỉ số tốt → Scale (mở rộng phân phối)
Không cần nhiều follow (người theo dõi)
Acc mới vẫn lên xu hướng nếu nội dung đủ cuốn, thu hút.
Ví dụ Video Sale mới vô nghề 7 ngày đầu kiếm được bao nhiêu?
- Người xem tò mò → xem tới cuối → comment hỏi.
- TikTok hiểu: nội dung này có giá trị với người Việt → đẩy tiếp.
Phù hợp với sale Việt Nam khi:
- Muốn kéo traffic nhanh (lưu lượng truy cập).
- Sản phẩm: Dễ gây tò mò. Dễ kích thích cảm xúc.
Ngành phổ biến:
Casino, slot, game, tài chính, khóa học, bán hàng online,…
2.FACEBOOK ADS – DỮ LIỆU & MỐI QUAN HỆ
Data & Relationship – Dữ liệu & sự tin tưởng.
Nguyên lý cốt lõi: Facebook bán bằng niềm tin, không chỉ bằng nội dung.
Khách Việt Nam: Thích xem Comment, Người quen, Review thật
→ Tin rồi mới inbox.
Cách Facebook phân phối dựa vào:
- Interest (sở thích)
- Behavior (hành vi)
- Demographic (nhân khẩu học: tuổi, giới tính, khu vực)
Ưu tiên:-
Fanpage có lịch sử tốt. Bài viết có Engagement (tương tác thật). Group (nhóm) là vũ khí mạnh: Group đông, acc clone (tài khoản phụ) tương tác.
→ Tạo cảm giác nhiều người đang chơi.
Ví dụ thị trường Việt Nam
Bài post trong group: Anh em hôm nay vào slot này nổ ổn không?
Clone vô comment:
- Sáng mình ăn 3tr.
- Hôm qua nổ nhẹ.
Người mới đọc → tin → inbox sale.
Phù hợp với sale Việt Nam khi:
Chốt đơn bằng: Inbox. Tư vấn. Làm: Sale nhóm, team sale.
Ngành: Casino, Dịch vụ cần giải thích
Khi có sự tương tác tốt, đúng tệp thì khi chạy ADS sẽ tốt hơn, Facebook sẽ phân phối và hiển thị đúng hơn thay vì dùng Page trắng chưa có tương tác gì để chạy.
3.GOOGLE ADS – NHU CẦU SẴN CÓ
Search Intent – Ý định tìm kiếm.
Nguyên lý cốt lõi: Google không tạo nhu cầu – Google bắt đúng nhu cầu có sẵn. Khách: Chủ động tìm. Không cần mồi cảm xúc. Cách Google hoạt động.
- Người dùng gõ: Keyword (từ khóa)
- Google hiển thị: Quảng cáo phù hợp nhất theo từ khoá người dùng đã gõ.
Ai viết nội dung đúng, đúng từ khóa → Có khách chất lượng.
Google ưu tiên: Đúng nhu cầu. Không cần nói nhiều.
Ví dụ thị trường Việt Nam
Khách gõ: Trang slot uy tín rút tiền nhanh.
Quảng cáo hiện ra → Click → đăng ký → chơi slot trang uy tín.
Vì sao chúng ta không giới thiệu mà để rõ luôn, đơn giản khi khách gõ từ khoá đó nghĩa là khách đang muốn đăng ký chơi liền, cụ thể là đang có nhu cầu.
Khách này đã muốn chơi sẵn, Phù hợp khi muốn:
- Đơn chất lượng
- Ít phải tư vấn
Ngành: Dịch vụ có nhu cầu rõ.
4.CÁC NỀN TẢNG KHÁC NÓI CHUNG ZALO – QUAN HỆ & CHĂM SÓC
Relationship & Retention – Mối quan hệ & giữ chân
Dựa trên: Danh bạ, Số điện thoại
Mạnh ở: Broadcast (gửi tin hàng loạt). Chăm sóc khách cũ.
Ví dụ Việt Nam
Sale lưu số khách từng chơi. Gửi tin: Hôm nay có event hoàn trả.
Khách quay lại rất cao.
INSTAGRAM – HÌNH ẢNH & THƯƠNG HIỆU
Branding & Visual – Xây thương hiệu & hình ảnh
Người Việt dùng IG: Xem hình. Xem lifestyle
Tin người: Có hình ảnh đẹp. Profile chỉnh chu.
Ví dụ Sale đăng story nhận thưởng ( tuỳ ngành nghề đăng cho đúng bối cảnh). Ảnh cuộc sống…. Sẽ tạo cảm giác làm ăn đàng hoàng.
THREADS / MXH MỚI – TƯƠNG TÁC TỰ NHIÊN
Organic Reach – Tiếp cận tự nhiên.
Nền tảng mới: Ít cạnh tranh.
Nội dung: Càng thật. Càng đời thường → Dễ được đề xuất.
Ví dụ Bài viết: Làm sale không sợ không có khách, chỉ sợ không trụ nổi.
Dễ viral, kéo người mới.
5.TỔNG KẾT – CÂU NÀY SALE NÀO CŨNG NÊN NHỚ
TikTok: Bán bằng nội dung (content) & cảm xúc.
Facebook: Bán bằng niềm tin (trust) & mối quan hệ.
Google: Bán cho người đang cần (intent).
Zalo / IG / MXH khác: Giữ khách – nuôi khách – quay vòng khách.
